Mijn naam is Mv. D.Maslovaric, woonachtig op Hongkongdreef 32 te utrecht. Deze woning huur ik van Stichting Mitros vanaf februari 2000. Deze woning hoorde toen bij vrije sector, dus het water, stads verwarming en geiser kosten zijn ingegrepen in de bruto prijs. Bij de acceptatie was de woning erg verwaarloosd en de ex bewoner moesten toen een bedrag van 8000 gulden boete betalen aan Mitros. Ik heb zelf de woning hersteld en Mitros heeft er toen niets aan bijgedragen. Zelfs tot 2010 heeft Mitros in de woning niets gedaan en de dingen die vervangen moesten worden zijn heel de tijd voor mijn rekening geweest.
In 2010 moest Mitros Asbest in de woning verwijderen, aangezien ik op vakantie was leek het mij het beste de sleutel af te gegeven dat ze ongestoord aan het werk kunnen. Bij mijn terugkomst schrok ik van schade dat Mitros in de woning had veroorzaakt. Stukjes plafond in de huis kamer en in de gang waren eraf, tegels in de keuken waren kapot, huis kamer deur was beschadigd. De sleutels die ik aan hun heb gegeven heb ik nooit meer terug gehad.
Toen is de ellende met Mitros begonnen. Mitros kon die tijd niet achter halen wie mij huis sleutels in bezit had, mijn inboedel verzekering word hierdoor gelijk geweigerd. De herstel werkzaamheden worden maar niet uitgevoerd. Tientallen keren moest ik voor een afspraak met Mitros een vrije dag nemen van mijn werk. De medewerkers van Mitros lopen dan even binnen even kijken en gaan ze weer weg zonder ook maar wat aan de herstel werkzaamheden te doen. En een jaar later waren mijn problemen nog steeds niet opgelost.
In 2011 zou de renovatie van de woningen plaats vinden en ik was bij de eerste bijenkomst aanwezig. Mijn ervaring met Mitros had mij inmiddels geleerd niet op de mooie worden te vertrouwen, maar alles op papier vast te leggen.
Mitros zou ook individuele gesprekken met ons inplannen om duidelijke afspraken met de bewoners te kunnen maken.
De renovatie zou maximaal 12 weken duren. Stof en geluidsoverlast zouden minimaal zijn. Indien door de renovatie onze eigendommen niet passend of beschadigd werden, zouden deze zonder meer vergoed worden. Niet één van deze voorwaarden is waar gemaakt. Individuele gespreken hebben nooit plaats gewonden en zodoende heb ik nooit mijn handtekening/ toestemming gegeven.
De renovatie heeft uiteindelijk twee jaar geduurd. Met stof en geluidsoverlast heeft niemand rekening gehouden. Sterker nog, er is helemaal niet schoongemaakt, Poolse goedkope uitzendkrachten zaten bij ons te klagen dat ze werken voor 5 euro per uur, met de boor en snij werkzaamheden begonnen ze om 7 uur in de ochtend en als je daar wat van zegt heb je ook nog is ruzie met de boze onderaannemers.
Klachten bij Mitros worden niet serieus genomen er wordt er helemaal niet op gereageerd dus wij als bewoners worden er gek van.
In Februari/maart in 2012 begon in de nieuwe kozijnen en in de hoeken van de muur schimmel en vocht vlekken te vertonen in de slaap kamer van mijn zoon, dat heb ik gelijk bij Mitros gemeld. Mijn zoon was op dat moment op vakantie en zijn kamer was een week niet gebruik. Zodoende had ik niet in de gaten van enorme hoeveelheid vuile water dat naar binnen is gestroomd op z’n bed, beddengoed, laminaat en gordijnen enz. Mijn verzekering weigerde deze schade te vergoeden aangezien Mitros er niets aan heeft gedaan om dat te oplossen.
Ik heb zelf een paar keer de muur schoongemaakt en overgeverfd maar binnen een paar dagen zijn de schimmels weer terug. Schade aan de kamer heeft Mitros nog steeds niet vergoed en wat de vlekken betreft willen ze deze suizen terwijl het niet voldoende is. De kamer moet constant worden gelucht en dat kost mij warmte verlies. Verder stinkt de kamer en is niet te gebruiken.
Februari 2013 komt nieuwe schok voor de bewoners van Hongkongdreef. Mitros heeft onze contract afspraken gewijzigd zonder ons hier over te informeren. Water en geiser kosten worden al twee jaar niet meer met de huur betaald, terwijl het niet op de hoogte van de huur te merken is. Stadsverwarming opnamen zijn twee jaar lang niet doorgegeven en wij zitten met enorme schulden (1200 euro in totaal terwijl wij niet eens weten dat het zo is). Ik ben inmiddels werkloos en aangezien de huur zo hoog is van deze woning ben genoodzaakt om snel goedkopere ruimte te zoeken en deze woning op te zeggen. Gezien de zaken die rondom deze woningen spelen is het ook de bedoeling van Mitros om deze woningen te verkopen of een flinke huur voor te krijgen om de kosten van de renovatie weer binnen te hallen..
Tegenwoordig als ik met Mitros bellen om een klacht te indienen word ons door receptionisten medegedeeld “als het je niet bevalt neem een advocaat in handen”
In iedere geval ik en mijn buren worden knetter gek van de manier hoe Mitros ons behandeld.
Met vriendelijke groet,
Duska Maslovaric
